Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die PhysArte GmbH (nachfolgend «PhysArte», «wir» oder «uns»), wie wir Personendaten von Patientinnen und Patienten, Besucherinnen und Besuchern unserer Website sowie weiteren Personen erheben und bearbeiten.

Als Physiotherapie-Praxis bearbeiten wir besonders schützenswerte Daten – namentlich Gesundheitsdaten. Wir gehen mit diesen Informationen mit grösster Sorgfalt um und unterstehen dem gesetzlichen Berufsgeheimnis nach Art. 321 StGB sowie den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die hier beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

PhysArte GmbH
Bahnhofstrasse 8
8304 Wallisellen
Telefon: +41 76 582 36 70
E-Mail: alexandra.tsoullou@physarte.ch
CHE-227.445.407

Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, eine Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten wünschen oder eines Ihrer weiter unten beschriebenen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an alexandra.tsoullou@physarte.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Im Rahmen unserer therapeutischen Tätigkeit bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Stammdaten

• Vor- und Nachname, Anrede, Geburtsdatum
• Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• AHV-Nummer (sofern für die Abrechnung erforderlich)
• Angaben zur Krankenkasse, Unfallversicherung oder weiteren Kostenträgern
• Beruf, Arbeitgeber (sofern relevant für die Behandlung)

Gesundheitsdaten (besonders schützenswert)

• Anamnese, Vorerkrankungen, aktuelle Beschwerden und Diagnosen
• Ärztliche Verordnungen, Berichte und Befunde
• Behandlungsverlauf, Therapiepläne und Übungsprogramme
• Therapieziele und Fortschrittsdokumentation
• Bildgebende Befunde (z.B. Röntgen, MRI, sofern Sie uns diese zur Verfügung stellen)
• Medikation und allergische Reaktionen

Administrative Daten

• Termine, Buchungs- und Anwesenheitsdaten
• Abrechnungs- und Zahlungsdaten
• Korrespondenz mit Ihnen, behandelnden Ärztinnen und Ärzten sowie Versicherungen

Daten bei der Nutzung unserer Website

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten, verwendeter Browser und Gerätetyp
• Angaben, die Sie bei der Online-Terminbuchung oder per E-Mail an uns übermitteln

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken, die für eine sorgfältige physiotherapeutische Behandlung notwendig sind:

• Behandlung: Diagnose, Planung, Durchführung und Dokumentation Ihrer physiotherapeutischen Therapie
• Anamnese und Verlaufskontrolle: Aufnahme Ihrer Krankengeschichte, fortlaufende Beobachtung des Therapieerfolgs, Anpassung des Behandlungsplans
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Austausch mit den behandelnden Ärztinnen und Ärzten, anderen Therapeutinnen und Therapeuten – stets im Rahmen Ihrer Einwilligung und unter Wahrung des Berufsgeheimnisses
• Terminmanagement: Vereinbarung, Bestätigung und Erinnerung an Termine
• Abrechnung: Erstellung und Übermittlung von Rechnungen an Sie, Krankenkassen oder weitere Kostenträger
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen und Versand therapierelevanter Informationen (z.B. Übungspläne)
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Insbesondere die Aufbewahrungspflicht für medizinische Unterlagen (in der Regel 10 Jahre), buchhalterische Pflichten, behördliche Auskunftspflichten
• Qualitätssicherung: Interne Überprüfung und Verbesserung unserer Therapieangebote
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche: Soweit notwendig zur Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Im Rahmen unserer therapeutischen Tätigkeit geben wir Ihre Personendaten – unter strikter Wahrung des Berufsgeheimnisses – nur an folgende Empfänger weiter, soweit dies für die Behandlung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Behandelnde Ärztinnen und Ärzte sowie weitere Gesundheitsfachpersonen (mit Ihrer Einwilligung, im Rahmen der interdisziplinären Zusammenarbeit)
• Krankenkassen und Unfallversicherungen (zur Abrechnung therapeutischer Leistungen)
• IV, SUVA und weitere Sozialversicherungen (sofern relevant)
• Dienstleister: Sorgfältig ausgewählte Anbieter für die Praxisverwaltung (z.B. IT-Provider, Praxis-Software, Online-Terminbuchung, Abrechnungsstellen) – vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes und der Vertraulichkeit verpflichtet
• Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder bei einer Entbindung vom Berufsgeheimnis
• Im Notfall: Rettungsdienste oder behandelnde Ärzte, soweit notwendig zum Schutz Ihrer Gesundheit oder Ihres Lebens

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

5. Datenübermittlung ins Ausland

Grundsätzlich werden Ihre Daten in der Schweiz bearbeitet und gespeichert. Falls wir Dienstleister nutzen, die Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten (z.B. Cloud-Anbieter), stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht – sei es durch einen Beschluss der EU-Kommission, durch Standardvertragsklauseln oder durch andere geeignete Garantien. Zum Kartendienst Google Maps siehe Ziffer 8.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Personendaten solange auf, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist und die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dies erfordern.

• Medizinische Dokumentation: In der Regel 10 Jahre nach der letzten Behandlung (gemäss schweizerischer Praxis und gesetzlicher Vorgaben)
• Abrechnungsdaten und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (gemäss Obligationenrecht)
• Kontaktanfragen ohne Behandlungsbezug: So lange, wie für die Beantwortung notwendig, danach Löschung
• Website-Logs: In der Regel 12 Monate oder kürzer

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen:

• Geschützte Praxisräumlichkeiten und abgeschlossene Aufbewahrung von Patientenunterlagen
• Passwortgeschützte IT-Systeme mit Zugriffskontrolle
• Verschlüsselte Datenübertragung und Datensicherung
• Regelmässige Aktualisierung unserer IT-Systeme und Sicherheitssoftware
• Verpflichtung aller mit der Datenbearbeitung befassten Personen zur Vertraulichkeit

8. Cookies und Website-Nutzung

Wir selbst setzen auf unserer Website keine Tracking-Tools, Marketing-Cookies oder Social-Media-Plug-ins ein. Die Schriftart wird direkt von unserem Server geladen, ohne Verbindung zu Dritten.

Online-Terminbuchung (tbooking)

Für die Online-Terminbuchung binden wir den Dienst tbooking (tbooking.ch) ein. Die Angaben, die Sie bei der Buchung eingeben, werden von tbooking in unserem Auftrag bearbeitet und uns für die Terminplanung zur Verfügung gestellt. Bereits beim Laden des Buchungsfensters wird eine Verbindung zu den Servern von tbooking hergestellt; dabei können technisch notwendige Cookies gesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von tbooking.

Lageplan (Google Maps)

Für den Lageplan verwenden wir Google Maps, einen Dienst von Google Ireland Limited bzw. Google LLC (USA). Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; dabei können Daten auch in die USA übertragen werden, und Google kann Cookies setzen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die übermittelten Daten ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Bitte übermitteln Sie uns per unverschlüsselter E-Mail oder über die Online-Buchung keine sensiblen medizinischen Details – diese besprechen wir vertraulich im persönlichen Gespräch oder am Telefon.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über die von uns über Sie bearbeiteten Personendaten zu verlangen
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse entgegensteht
• Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen
• Datenübertragung an eine andere Stelle zu verlangen (Datenportabilität)
• Widerspruch gegen die Bearbeitung einzulegen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns bitte an alexandra.tsoullou@physarte.ch. Aus Sicherheitsgründen müssen wir Ihre Identität eindeutig nachweisen können (z.B. durch eine Ausweiskopie), bevor wir Auskunft erteilen oder Änderungen vornehmen.

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Zuständig in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

10. Bereitstellungspflicht

Für eine sorgfältige und sichere physiotherapeutische Behandlung sind wir auf bestimmte Informationen von Ihnen angewiesen – insbesondere zur Anamnese, zu Vorerkrankungen, Allergien und der aktuellen Medikation. Ohne diese Daten können wir keine fundierte Therapie planen oder durchführen.

11. Keine automatisierte Entscheidfindung

Wir treffen keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen über Sie. Alle therapeutischen Entscheidungen werden persönlich und auf Basis der individuellen Anamnese und Untersuchung getroffen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, unsere Praxisorganisation oder die Art unserer Datenbearbeitung ändern. Es gilt jeweils die aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026 · PhysArte GmbH, Wallisellen